1、出外旅游，請客人帶好防寒衣物及常備藥品、雨具、手電、防曬霜等。上高原的游客，請確認自己的身體狀態良好，并能適應所去高原地區的氣候與環境。

2、本社保留因天氣、交通等特殊原因對以上行程進行前后調整的權利。本線路是環線旅行，不會影響景點參觀。

3、行程中如遇人力不可抗因素（道路塌方、其它車輛事故引起的交通受阻等），所產生的額外費用均由客人自理。

4、行程中必須包含的門票費用我社都已經包含了，必須乘坐的（如九寨溝觀光車）請自理，可以步行前住的，游客

可根具當時的實際情況，做出相應的選擇。

5、我社接待質量是以該團大部分游客合理意見簽字反饋為依據的，如游客在游程中未提出異議，我社將備案視為滿意，返程后再提出異議，請諒解我社不予處理.請客人認真填寫意見反饋表。

6、贈送項目均為我社為品牌建立，突出行程特色的促銷回憒行為，為我社無附加條件贈送，贈送實物均不會取消。贈送游覽、活動、體驗正常情況均會前往，但如遇特殊原因（如天氣，路況，時間等）未抵達，或變更均為社根據實際情況的合理安排，不退費，亦不等價折換其它；此贈送僅包含成人，兒童請根據身高自補費用。

特別告知：（作為游客與旅行社旅游合同附件的重要內容，游客簽訂協議即為同意以下條款）

1、散客接送：請您按旅行社指定的地點和時間集合，統一乘車出發。以出發前一天導游通知集合時間、地點為準。

2、報價不含：各地至成都往返大交通、景區便民設施（九寨溝景區觀光車），酒水、個人消費、景區內索道、行程中備注未含的門票、餐及住宿等請不要訂行程結束當天離開成都的交通票如：船票、汽車票、火車票、飛機票。（如人力不可抗拒因素，以免延誤）

3、產品說明：為保障本線路產品的順利成團，在您預訂成交后，如無特殊原因，不可更改、取消，否則將按退團說明 執行，請客人諒解。請注意行程中的每一條溫馨提示，請注意各景區張貼的游覽須知。行程中停車加水、上廁所、用餐后、上車前均為自由活動時間，自由活動時間請自行負責自身人生安全及財產安全。此產品不適合休閑度假、享受酒店的客人；藏區旅游，請保持樂觀情緒，如有心理負擔會加重高原反應，延緩人體適應高原氣候。行程內的時間僅供參考，具體以實際行車速度及相關路況及游客游覽快慢為準；行程先后順序在實際游覽中可能會調整，但景點不減少，公交交通及景區的配套設施設備的容貌及衛生狀況不屬于旅行社的服務質量范疇，如有意見或建議可向相關主管部門反映。

4、證件說明：請您在簽訂合同的時候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請您隨身攜帶有效期內的身份證件（國內游客：身份證、軍官證，國際游客：護照），住宿及景區同樣出示證件！敬請配合旅行社工作！如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續而造成的損失，游客自行承擔責任。建議在成都的時候就備好抗高原反應的藥——紅景天或肌甘口服液。

5、不可抗力免責說明：由于不可抗力等不可歸責于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如惡劣天氣、自然災害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社不承擔責任。因此發生的費用增減，按未發生費用退還游客，超支費用由游客承擔。

6、門票說明：本產品已將相關景點進行優惠打包，因此不再重復享受優惠（包含自動放棄）；1.1 米以下兒童免門票，但需大人帶領進入景區。持各類特殊證件（如:老年證、學生證等優惠證件）由導游現退全程優惠差價，（如：軍官證、 軍殘證、70 以上老人等免票證件）由導游現退全程優惠差價，優惠門票全程退 50 元，全程免票 100 元。

7、住宿說明：九寨溝沿線住宿硬件和軟件條件都有限，請不要以城市的標準來衡量，敬請諒解！（為提倡綠色環保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自備）；行程中提到的酒店名稱，為經濟舒適型住宿，是非國家旅游局授牌的星級酒店，僅指旅行社行業內部評稱，特別告知??；地區特殊，酒店服務人員未經過專業培訓上崗，敬請諒解。同等級酒店的設施因地區不同而有較大差距，遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力），可能變更住宿地點， 客人不可指定住任何酒店，須隨團安排，標準不變。2 人及以下出行（1 大，1 大 1 小，2 大要求分房的）必須補房差。3 人以上可補房差亦可安排加床（加床為鋼絲床或床墊），旅行社不在行程中提供自然單間和拼房服務，亦不接受樓層及特殊房型指定；因計劃用房，房差需于出行前團款中付清；行程內酒店住宿押金均為客人自付自退。

8、餐飲說明：景區段所含早、晚餐均在所住酒店就餐，中餐在沿路指定餐廳就餐，但當地飲食與游客飲食習慣有一定的差異，且九寨溝菜品均由成都運進，餐飲條件相當有限，請做好心理準備，旅行社已盡心安排特色菜品，希望能合你的味口，建議您自備榨菜，香辣醬等合適自己品味的佐料；為了保證順利用餐，行程中所有用餐均為提前預定，如若你在行程中取消用餐，費用一律不退；因路途遙遠，有可能不能按時用餐，請帶好巧克力、餅干等干糧。

9、用車說明：行程內用車為旅游公交交通巴士；因延線有行車公里數限制或部分路段維修，易發生堵車，發車時間均 較早，行程內標注出發及行車時間均為預計，具體情況略有不同；為保證車輛制動性能，行車延途均需停車加水；行程內所有自由活動期間及行程外均不含用車。請予以理解。四川旅游車均按每人一正座提前一天定車，根據同團人數安排車型，空調限

時開放（主要爭對坡路上行中為保證動力，無法開放）；保證一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火車等）延誤、取消、造成無法按時參加我社旅游出團計劃者，需向我社繳納已經產生的旅游車位損失費及合同約定的其它已產生費用。

10、購物和自費游覽活動說明：①如游客需要購買當地土特產品，請與導游協商，部份景區內和沿途停留的站點附近均可 能會有紀念品售賣點，法物流通處，紅景天及御寒衣服等售賣點，沿途休息站（加水點，廁所）小賣部不屬于購物店范圍。當地居民販賣紀念品、土特產，非我社提供服務，請謹慎購買，以免上當。②本行程景區內的自費項目或自費娛樂項目，由游客自愿選擇參加，景區有價格向游客明示。如有強迫消費的現象發生，請游客撥打質量監督電話。

11、保險說明：旅行社已經購買旅行社責任險，旅游人身傷害意外險，為游客提供全方位的保障。旅行社責任險是旅行社投保，保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。旅游人身意外傷害險(請關注各保險公司對于投保游客年齡的限制，對于 70 歲以上游客，保險公司一般是不接受投保)，由保險公司對游客受到的意外傷害進行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。由旅行社代游客到保險公司購買，理賠額度解釋權歸保險公司所有)，保險公司的賠付    額為最終賠付，旅行社不再進行賠償。游客應保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動，游客自身疾病不在保險賠付范圍之列，由自身疾病所產生一切費用均自理，一切后果均自擔，旅行社及保險公司均不承擔責任。因道路交通事故造成游客人身及財產損失，將依據《道路交通事故處理辦法》進行賠償，我社給予協助。游客在旅游活動中，發生意外傷害時，旅行社協助游客聯絡醫療機構進行救治并向保險公司報案，游客或其家屬自行繳付醫療費用，因游客或家屬拒付醫療費用造成的各種傷害和風險旅行社不承擔責任;治療結束后，旅行社出具證明協助游客辦理保險賠付手續

12、導游服務說明：常規散客拼團，旅行社安排隨車導游一名，提供行程解說及沿途食宿安排及沿途風土人情介紹服務，不陪同客人進入有講解員或屬于自然風景觀光的旅游景區（例：九寨溝及牟托寨景區有專業講解員，黃龍景區為自然風景觀光）；為提高旅游接待水平，煩請您與我們共同督促導游人員嚴格遵守行業規定，有任何關于導游服務不達標的問題，敬請在第一時間反饋給旅行社，便于我們及時監督管理，改善服務。

13、健康說明：本次長途旅行，時間長、溫差大、部分地區海拔高，報名前請仔細閱讀相關注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發作和傷亡，旅行社不承擔任何責任，現有的保險公司責任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫療專業咨詢機構，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫療條件有限的前提，并征得專業醫生的同意。①報名時旅游者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成旅游活動，身體健康狀況不佳者，請咨詢醫生是否可以參加本次旅游活動，根據自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔責任;出團前游客須簽字確認《旅游者健康狀況確認書》;②游客出現急癥請主動通知工作人員，旅行社將協助游客就進送往當地醫療機構檢查治療;③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團;個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團；④有心、肺、腦和血液系統疾病患者以及其它不適合長途疲勞的人群以及 75 歲以上老人，不宜報名參加旅行社團。為了你的安全請勿隱瞞病情，你可另擇其它線路(如隱瞞病情,后果自負)。

14、安全說明：1、旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務，旅行社工作人員在接待游客報名時已經充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務，貴重物品隨身攜帶。2、景區所在地區為藏羌等少數民族聚居區，在旅游中請尊重當地少數民族的宗教信仰和民俗風情；為了您的安全，請入夜后避免單獨出行，個別思想開放者請不要在景區有所作為以免造成不必要的重大損失！自由活動期間，請注意保護自身人生安全及財物安全，過馬路請小心；3、沿途停車加水或上廁所等任何一個停留地點，請你上下車注意腳下、頭頂及周邊安全，不要在汽車道公路邊崖邊活動停留，沿途上廁所大部份都有當地人收費，請主動付費，不要與當地人發生無謂的爭吵。4、高原上的騎馬項目都是當地牧民自發組織的，騎馬是高危險運動項目，旅行社建議游客不要參加此項目，否則由此產生的后果由游客自負。5、進入高原后，當地居民大多養狗，請游客注意自身安全，不要隨意走進居民家附近，也不要逗狗，看見有狗，請盡量遠離。

15、未成年人保護說明：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團。未成年人必須有成年人陪伴方可參團，一起報名參團的成人即為其參團過程中的監護人，有責任和義務做好未成年人的安全防范工作。

16、甲方代表與合同變更說明：甲方（即旅游者）簽訂合同的代表必須征得合同內所有游客的同意，方可代表甲方與旅行社簽訂合同，合同變更的相關事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進行變更。

17、氣候說明：九寨溝為高山氣候，要有足夠的御寒衣物，需準備長袖衣褲、羊毛衫、夾克衫。即使是夏季也早晚涼、    中午熱，因此要注意保暖，特別預防感冒和上呼吸道感染。景區日照強，紫外線強。牟尼溝(黃龍)景區海拔 4070-2800米,部分游客可能有輕微高原反應，請自備抗高原反應的藥物或氧氣。九寨溝口海拔約 1900 米，溝內海拔最高點長海3100 米，大多數游客沒有高原反應，請放心游玩。

18、特別約定說明：①行程中發生糾紛，旅游者不得以拒絕登（下）車（機、船）、入住酒店等行為拖延行程或者脫團， 否則，除承擔給旅行社造成的實際損失外，還要承擔旅游費用 20-30%的違約金。②游客投訴以在旅行途中填寫的

《行程滿意度調查表或旅行社服務質量跟蹤表》為準，請團友認真填寫；在行程中，如對服務及接待標準有異議，請及時與帶團導游溝通或直接反饋回旅行社。③請您仔細閱讀行程及游客須知，如有異議，請在簽訂本次行程計劃合約 前提出，協議一旦簽訂，旅行社即按行程內容安排接待，如若您沒有按相關注意事項執行，造成的一切責任后果及相關損失將由您自行承擔。

19、其它提醒：藏民的衛生生活習慣都與漢族有所不同，濕紙巾、個人衛生用品，提前要帶足這些東西。適量飲用酥油茶、奶制品、藏茶、紅景天等飲料可增強對高原氣候的適應能力，飲食宜有節制，不可暴飲暴食，以免增加腸胃負擔，身份證、護照（外籍人士）、銀行卡(農行/建行/郵政儲蓄)、信用卡、現金等（現金不要帶太多）；背包、腰包(放隨身重要物品),防水雨具；防寒服，旅游鞋（最好是防水旅游鞋），排汗保暖內衣 1－2 套，換洗內衣褲若干，厚棉襪若干，防曬霜（50SPFPA+以上）、太陽鏡、太陽帽、潤膚霜、唇膏；感冒藥、腸胃藥、阿斯匹林、安定、頭痛粉等物品；全球通手機、相機、充電器、備用電池(充電設備多的,最好準備一個輕便的多用插線板,免得大家搶插座)。