特別說明

●組團社請就包機旅游產品的特殊性對客人進行特別說明，該產品一經簽約支付，不得退訂，不得變更，不得轉讓。甲方不得再就此問題要求乙方旅行社進行任何形式的處理和解決。在行程過程中，有可能行程內項目會按先后順序調整，行程內容不會改變，望周知。

●由于包機旅游產品的特殊性，有可能會有非不可抗力原因導致的航班延誤，如機場問題、維修問題、流量控制問題等。如發生此類問題，旅行社將妥善安排處理，包括調整航班或航線，盡量確保游客行程的正常履行。雙方確認包機旅游產品的航班延誤遲延如不超過 24 小時的，旅行社不承擔任何補賠償，如超過 24 小時的，旅行社將彌補游客的各項合法損失。

●因人力不可抗因素或其他特殊原因產生的費用和相關事宜由游客自理

因為是包機操作，若需留位，以定金 3000 元/人及名單雙訂原則，出發前 8 天開票（節假日除外），開票前可以換人，如中途減少人數已付之訂金恕不退還，一旦出票航空公司不退不改，請務必提供準確的證件資料；

請于出發前提前 15 個工作日交清團隊余款，我社即書面確認，一經確認后不得退團，出發前 8 個工作日內報名在有空位的情況下，需一次性付清全款；

●客人中途離團須知：如客人到境外后中途離團，按當地接待社規定請簽署離團期間安全協議書并向客人收取離團費 1600 元/人?？腿俗栽阜艞壭谐讨腥魏伟椖?，組團旅行社和地接旅行社均沒有任何費用退出。

因為組團旅行社和地接旅行社已經將團體預定的協作費用撥付到第三協作方。

我社鄭重的提醒您，自由活動期間參加非我社平臺提供的涉旅服務，發生人身傷害及財產損失我社將不承擔任何責任。

簽證資料

有效期 6 個月以上的護照掃描件；護照原件、半年內 3 張 4CM*6CM 彩色白底照片請客人出發當天帶上即可（護照號為 G 開頭的護照不能做落地簽）！

注：簽證日前需要 7 個工作日，請提前 7 個工作日將材料交于我司；

由于越南落地簽需要我公司委托越南地接社向越南移民局申請允許落地的批文，是否發放批文，由越南移民局通過嚴格審核后決定，由于政治關系，批文上如出現“請補充護照信息”等相關英文或越南文字樣，就意味著拒簽，而不會直接說明。故也不會給我方提供任何拒簽證明或文件。特此提醒，由此產生的費用及損失由客人自行承擔，且旅行社不為此承擔任何補償。敬請諒解！

溫馨提醒

1、團隊酒店由我司安排，旺季房源緊張情況下，我們會安排我們推薦酒店或同級標準，如指定酒店則一團一議；

2、甲方簽約代表與合同變更的說明：甲方簽訂合同的代表必須征得合同內所有游客的同意更提供委托書，方可代表甲方與旅行社簽訂合同，合同變更的相關事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進行變更。

行前說明及注意事項

1、行李：航空公司規定，經濟艙客人托運行李重量不超過 20 公斤。

2、著裝：準備衣物要根據季節的變化而定，芽莊屬熱帶季風氣候，全年分為熱、雨、旱三季，年平均氣溫 30攝氏度左右；請攜帶泳裝，防曬霜，墨鏡等，以便你更好的與海水進行親密接觸！

3、應帶物品：出團時請自備牙具，洗漱用品，拖鞋，因亞洲地區酒店不配備此類物品，主要是為環保及個人衛生。雨傘、膠卷、太陽鏡、護膚品等日用品也請自備，在國外價格很貴。依照機場的相關規定，隨手提行李攜帶的液態物品容積要小于 50ml，若超過此規格則只能托運。

報名須知

1、特別備注：雙流機場國內航班提前 45 分鐘截止換登機牌，國際航班提前 30 分鐘截止換登機牌，請您準時到達，如果誤機游客自己承擔責任。

2、違法事項：因旅游者自身信用問題或其他不良記錄導致無法乘機或限制出境，所產生費用由客人全權承擔，我社保留進一步追償損失的權利。

3、特殊地區外籍人事事項：少數民族地區旅游者、外籍護照旅游者必須在報名前告知我社，外國人和港澳臺地區居民在成都參團出發，需要具備外國人在中國出入境有效簽證、港澳臺地區居民除具備本人護照以外，還需要攜帶回鄉證和臺灣地區居民往來大陸通行證原件均可報名參團由成都口岸出入境；如以上證明客人自身并未攜帶或證件過期導致的不能在成都口岸出境，客人將承擔機票及旅行費用的全額損失。

4、簽證資料事項：如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理護照或簽證，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，或者因其他自身原因未能正常出行或影響行程的，相關責任和費用由游客自行承擔；

請仔細檢查護照原件是否有 6 個月以上的有效期，如客人在報名以后發現護照過期，產生損失將由客人自行承擔。越南地區大部分是落地簽證，進入越南境內后請一定保管好簽證頁，一旦丟失簽證頁，需必須到胡志

明或河內我國領館補辦，中途需坐汽車前行，手續辦理緩慢而且非常麻煩。

5、限制游覽事項：65 歲及以上的老年人，必須子女在只曉行程安排下的方可參團，并簽署免責聲明，70歲及以上的老年人除此之外，還得提供健康證明（3 甲及以上醫院），同時告知保額減半；年齡超過 75 歲不收！

6、未成年人保護：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團，在未成年人要求單獨參團的情況下，必須有其監護人親自簽署合同方可參團，監護人有義務告之未成年人旅途中的安全防范工作及注意事項。

7、身體狀況事項：有心臟病、糖尿病、呼吸系統疾病、高血壓等疾病或孕婦，不能報名參團；如游客刻意隱瞞，發生意外，我社概不負責。如我社旅游途中發現有以上身體狀況者，可立即終止行程，并協助旅游者或相關部門提前回國，所有費用旅游者自理。

8、以上事項：請游客認真閱讀并簽字，旅游者繳費，視為旅游者已經閱讀本行程所有內容。

參團須知

1、請游客仔細填寫導游及領隊意見單，我社將以最終客人簽署的意見單作為憑據處理客人回國后的投訴問題。到達目的地后導游會請游客在中國公民出境文明旅游行為告知書，請仔細閱讀并簽名，一旦簽名，我社視游客已知曉告之書所有內容！

2、離團活動

(1)下車是請記住車號、車型。如迷路請站在曾經走過的地方等候、切不可到處亂走，請隨身攜帶酒店卡，在迷路時也可打的士回酒店。

(2)夜晚最好不要外出，如確需外出的，最好邀約 3 人以上并有男士一道，并告知領隊去處，注意 11 點之前回酒店。

(3)在自由活動期間，按行程約定旅行社不再提供司機、導游服務，敬請游客注意人身財產、安全。

(4)另行簽約，如游客在自由活動期間，在我社不知情的情況下，再與其他旅行社簽訂旅游合同，則視為自動與我社解除合同關系，由此造成經濟損失，以及人身傷害，與我社無關。

3、請確保自身身體狀況能順利完成此次旅游活動；旅游行程中，請視自身身體狀況參加旅游活動，如因自身身體原因導致意外狀況發生，請自行承擔其后果。

4、客人中途離團須知：根據《中華人民共和國旅游法》第十六條出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。如旅游者強行離團我社將采取一下措施：

第一：立刻在旅游地報警；

第二：立刻報備旅游出發地旅游局以及相關部門；

第三：協助旅游地相關部門，將強行離團旅游者送回國內，相關遣返費用需旅游者自行承擔；

第四：終止我社對離團旅游者離團后相關的合同約定服務(包括取消原計劃返程機票)；

第五：如因旅游者強行離團，對旅行社造成的一切經濟損失，以及行政處罰，我社將保留相關起訴權；

注：擅自脫團，將面臨護照被注銷 3 年內不得辦理護照的處罰，同時目的地國家將限制此人入境。

特別說明

●以上行程我社保留因航班、交通、簽證等原因而導致行程變化，而對出團日期、線路等做適當調整的權利；

●行程所列安排項目均為提前采購，所有費用已經產生，若因天氣等不可抗力因素無法游覽時，費用不退，如造成行程天數及交通、餐食、住宿等相關費用增加，按《旅游法》相關規定收取游客費用。請諒解。

●團隊中如遇單男單女，一律按拼房處理，若不能拼房則補單房差；

●為減少游客在旅途中因意外事故而產生的損失，我們誠摯的建議您在出行前購買一份或多份保險（意外險或者緊急救援險），如在旅途中出現意外事故時，將有一份賠償的保證（其賠付方法請見相關保險公司保險條款及告示）。

●重要提示：請參團前查詢失信人網站，確保自己非失信人方可報名，若因失信人造成無法出行，損失自理！

以下說明及提示為合同附件的一部分，請仔細閱讀

一、特別說明

（1）行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解；

（2）東南亞酒店沒有官方公布的星級標準，沒有掛星制度。行程中所標明的星級標準為當地行業參考標準，普遍比國內略差一點。任何非官方網站所公布的酒店星級檔次，是屬于該網站自己的評估標準，不代表該酒店的真實檔次或星級。

（3）搭船時請務必穿上救生衣，否則拒絕上船。船行駛或上下船時，請留意頭部，船只行進請扶緊坐穩，并請勿將手腳伸出船外，勿任意走動，以免危險，如果不遵守或不小心跌倒受傷出了問題責任客人自負，旅行社無任何責任關系。從事水上活動或海邊戲水請務必穿上救生衣，切勿超過安全警戒線的范圍，注意別讓海膽、礁石等弄傷身體，并禁止撿拾珊瑚。

(4)行程內不含水上項目，水上項目包括：香蕉船，降落傘、摩托艇、潛水、海底漫步所有水上活動均存在一定危險性，提醒各位貴客：A.應自行評估自身健康狀況或于出團前咨詢醫生意見是否適合參與。B.當參加水上活動時，需注意當時的天氣變化及遵守一切安全指示，確保在最安全及適當情況下享受水上活動帶來的樂趣。

(5)過移民局（邊防）、海關時，不要單獨或離團私自行動。切記不要幫陌生人提行李，以防被人利用，特別是機場內更要注意！因審批手續復雜，請耐心等候出關！根據各國法律的規定游客入境攜帶香煙數量均有約束請一定注意。

(6)在旅游過程中，游客出現任何身體不適、意外或第三方侵害等，請第一時間與導游（領隊）聯系告知，我社會協助游客進行處理

(7)貨幣可在機場、當地銀行或酒店兌換，匯率因素若出現客人與當地個人或商鋪兌換外幣之糾紛責任自負。

二、安全提示

1、證件安全：

護照（簽證）特別是在出入境接受檢查時使用，必須隨身攜帶，并且妥善保管。出發前，強烈建議將上述證件各復印一份連同幾張護照相片放在手提包中，并記下所持護照號碼，以備急用。證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報告旅行社，并向警方報案，可拿備用的復印件迅速證明身份，同時請警方出具書面遺失證明，必要時向所在國申請出境簽證并向我國駐所在國使領館提出補辦申請。所產生費用由個人自行承擔！

2、財產安全：

（1）出境期間盡量不要攜帶大量現金和貴重物品，可攜帶國際信用卡和銀聯卡。

（2）不要把現金和貴重物品放在托運行李、外衣口袋或易被刺破的手提包中，一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內。不要把現金和貴重物品放在酒店或旅游車中，可存放在酒店總臺和房間的保險箱中(須保管好憑據、鑰匙并記住保險箱密碼)。根據航空公司慣例，名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償（另上保險的除外）。

（3）如發現錢物丟失或被偷盜，如在機場遺或酒店丟失，要與相關方面交涉，可酌情報警處理，并請其出具較為詳細的遺失證明。

（4）越南國家有飛車黨現象，故出行過程中請把包背在身前，手機盡量不要拿在手中，不要戴名貴饋品，盡量多人相伴出行。晚間請勿單獨外出，請結伴而行，并注意自己的人身和財產安全，在國外請提高警惕。

（5）公共場合，財不露白，購物、吃飯或者搭乘出租時請當場點清金額，注意面值大小，以免錯付或多付。

（6）芽莊旅游處于起步階段，各項基礎設施及配套服務不夠完善，語言文字不通，旅游商品參差不齊真假難辨，在購買旅游商品時不要因為便宜選擇小攤小店，請選擇正規國營企業、免稅店等正規消費場所，避免海關查扣、處罰、銷毀等經濟行、政處罰。此行為系個人行為所產生后果由當事人自行承擔！

3、住宿安全：

（1）如果有人送東西到你房間，應打電話向前臺證實后再打開房門。

（2）出入房間要隨時關門鎖門，要保管好自己房間的鑰匙。要熟悉酒店的安全通道和緊急出口等疏散標志，遇到火災時，由緊急出口迅速離開，切勿搭乘電梯。夜間或自由活動時間外出,請告知導游領隊,并三五成行, 外出前至酒店前臺領取酒店名片以免迷路，且特別注意安全. （3）到酒店的健身房和游泳池鍛煉時，要注意自我保護。注意酒店游泳池開放時間 09:00--18:00（具體時間請咨詢酒店前臺或導游）,千萬不可于未開放時間擅自入池,也請勿單獨一人游泳,餐后需休息片刻方下水,以免抽筋。

（4）酒店的自來水不可直接飲用，最好飲用瓶裝水，請注意用電安全。晚間離開酒店外出時，最好結伴同行，確保安全。避免單獨到僻靜地方，離開酒店請帶上酒店名片，以備迷路時使用。

（5）每次退房前，請檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和重要文件及存放的貴重物品。

（6）請勿在酒店內高聲喧嘩，影響他人休息。

（7）因當地旅游資源緊缺及特殊性，酒店大床和標間都不保證，若遇大床換標間或標間換大床，請找領隊翻譯助手到前臺咨詢，若酒店有同標準房型可以調換，若沒有請客人理解!酒店房間內設施設備如被損壞或者污染，請按照酒店要求自行承擔賠償，酒店房間內若產生行程外消費，請自行承擔。

（8）請自覺遵守酒店禁止抽煙和攜帶食物規定，若產生不良后果或損失游客自行承擔。

4、觀光安全：

（1）在拍照、攝像時注意來往車輛和是否有禁拍標志，不要在設有危險警示標志的地方停留，同時注意查看周邊安全情況。觀光游覽時服從領隊和導游安排，不得擅自離團，若擅自離團按當地國家法律法規之規定領隊必須及時報備公安及移民局相關部門報備，視情節做出遣返或相應處罰等。

（2）自由活動中如果有刺激性活動項目，切忌要量力而行,有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌參與水上、高空活動。海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，不要獨自下水。

（3）參加浮潛時,請一定要穿著救生衣,接受工作人員的講解,并于船上練習呼吸面具的使用的方法,不適者請不要下水。

（4）行程的幾天中如有涉及到水上游玩如(游泳,托曳傘,香蕉船,甜甜圈,泛舟,海底漫部,潛水,浮游,等刺激性活動)旅客應該要視自己身體狀況而為之,心臟疾病,高低血壓,孕婦,氣喘病,幼童,年長者,身體狀況不佳者或個人所知之疾病者,絕對不適合參加。

（5）搭乘快艇或長尾船時,請一定要穿著救生衣,并扶緊坐穩，,勿任意走動，老人及體弱者請盡量靠船尾坐，防止因風浪帶來的快艇顛簸而造成傷害。

（6）保持通訊暢通，記錄領隊和導游聯系方式，以備不時之需。

（7）要慎重參加帶有刺激性的活動項目，量力而行，提高自我保護意識，服從安全人員的指揮。

（8）夜間活動要結伴而行，并告知領隊大致活動范圍，不要乘坐無標志的車輛，不要太晚返回。

（9）在進行水上活動時，必須以旅客自己的身體狀況為考慮，安全第一為宗旨，并僅限于安全警戒范圍線內，如有違反產生的后果由旅客自己承擔。

（10）遵守交通規則，不要強行搶道，不隨意橫穿馬路；若發生交通事故，不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護事故現場，并迅速報告領隊和警方。（越南報警電話：113）

（11）乘坐旅游車請不要乘坐第一排，此為工作人員專座。

5、購物安全：

購物時要謹慎，注意識別假冒偽劣商品，想好再買，避免退貨的麻煩。在試衣試鞋時，最好請同行的人陪同和看管物品。

6、人身安全：

（1）要遠離毒品等相關違禁物品，不要在出入境時替別人攜帶任何行李物品。

（2）乘車、船時，勿將頭、手伸出窗外，上、下車船時要注意來往車輛及身體安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具時，請務必穿好救生衣，船開動行進當中，請勿走動。切勿將手或腳放置船邊受傷。海邊戲水，切勿超過安全警戒的范圍，我們必須再三聲明，只有您最了解本身的身體狀況，如孕婦，心臟疾病患者，高齡者，幼齡者，高低血壓病患者，或任何不適合劇烈運動之疾病患者等。絕對不適合參加任何水上活動或浮潛或不適應于您個人體質之其它劇烈，剌激性的活動，如旅客隱瞞個人疾病或堅持參加任何活動而引致意外，一切后果旅客自行負責。越南摩托車非常多，請過馬路時注意往來車輛。

（3）如果發生交通事故，不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護事故現場，并速向領隊和警方報告。如果遇到意外，應保持鎮定，立即通知有關機構，包括旅行社、救援機構、保險公司等，并應保留所有單據正本，包括：交通、意外事故證明（公安交管部門出具）；診斷證明、醫療費用收據（醫院或醫療機構出具）；

法醫鑒定證明等，日后交給保險公司索賠用。

（4）不接受陌生人搭訕及隨意添加陌生且不安全微信，慎用聊天及社交軟件，防止人身侵害及經濟損失。

（5）要尊重所在國，特別是有特殊宗教習俗國家的風俗習慣，避免因言行舉止不當所引發的糾紛。

（6）遇到地震等自然災害或政治動亂、戰亂、突發恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區，并及時報告我國駐所在國使領館或與國內部門聯系尋求營救保護。

（7）當人身安全受到威脅和傷害時，應立即向當地警方報案，取得警方的書面證明，要求警方緝拿罪犯或提供保護。

（8）我們強烈建議每位游客自行購買旅游意外傷害險，但是，有以下項目不屬于保險理賠范圍：如因戰爭、武裝沖突、罷工、投保前已存在的疾病、高風險活動如潛水、攀巖、蹦極等。請務必確認您所安排的旅游行程中的活動是否屬于承保范圍。如有疑問，應向保險公司或保險代理查詢。

（9）請帶小孩出游的客人照看好身邊的小孩以免出現走丟或受傷等意外情況，請聽從導游和工作人員的相關安排，切勿擅自活動。

購物店

1 乳膠 120 分鐘

2 絲綢或生活館 120 分鐘

3 珠寶 120 分鐘

4 翡翠 120 分鐘

購物約定：

1、購物系旅游者自愿行為，旅行社根據旅游者的意愿，經協商后按照上述購物場所進行安排，絕無強迫消費，旅游者自愿購買；

2、上述購物場所也是當地人購物場所，價格可能存在價差（與其他商店相比或高或低），請旅游者自行甄選，旅行社不承擔退差價的責任；

3、旅游者購物時，請向商家仔細了解自己所要購買的商品的價格、質量、以及售后服務情況，自行決定、理性消費；

4、旅游者購物后請務必向商家索要發票和書面的質量保證書或售后服務保證書，以書面為準，購買后如需旅行社協助辦理退換貨等售后服務事宜，旅行社只負責按照書面售后服務保證之內容協助游客辦理而不承擔相應的售后服務責任，售后服務責任由商家負責。