注意：
1、定金交付后，我司會付至航空公司，任何情況下取消不退；
2、真實資料拒簽無損，假資料或拒不配合提供使館所需簽證資料導致拒簽按照實際損失收取；
3、簽出不走（出票前按5000元/人損失收取，出票后按實際損失收取）；
4、因客人自身原因導致的取消按照：
【1】旅游者在行程開始前 30 日以內提出解除合同或者按照本合同第十二條第 2 款約定由出境社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：
行程開始前 29 日至 15 日，按旅游費用總額的 5%；
行程開始前 14 日至 7 日，按旅游費用總額的 20%；
行程開始前 6 日至 4 日，按旅游費用總額的 50%；
行程開始前 3 日至 1 日，按旅游費用總額的 60%；
行程開始當日，按旅游費用總額的 70%。
【2】在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：
旅游費用×行程開始當日扣除比例+（旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數×已經出游的天數。
如按上述第 【1】 款或者第 【2】 款約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際；
發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。
解除合同的，出境社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起 5 個工作日內為旅游者辦結退款手續。
5、客人確認申請聯運航班，需依照航空公司規定，客人按照聯運始發地依次完成飛行順序，若客人因自身原因導致放棄任一聯運段無法搭乘后續航班所造成的一切損失由客人自行承擔。
6、行程景點準確游覽時間最終以出團通知書為準。

1. 請團友務必帶齊護照，身份證/暫住證原件（小孩戶口本原件）、機票、個人旅行用品，請按出團說明上規定的時間準時到達
集合地點，與您的領隊接洽。這個出團說明由組團社發給您，上面有集合的時間、具體的地點，以及出團領隊等信息。旅游團隊
是一個整體，請務必準時集合，不要遲到,遲到的游客需本人承擔全部責任；使館規定團隊簽證旅游團隊必須同進同出。
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2. 歐洲 4-9 月為夏時制，中歐西歐西南歐及東歐比中國晚 6 小時，北歐及英國比中國晚 7 小時；10-3 月為冬時制，中歐西歐西
南歐及東歐比中國晚 7 小時，北歐及英國比中國晚 8 小時；天氣一般多變干燥，因此建議隨身攜帶雨具和潤膚液。冬季平均 0-5℃，
夏季平均 20-26℃；早晚溫度相差約 10-15℃。衣著以保暖、舒適、輕便為原則，除歌劇院、賭場要求著正式服裝外，其它場合
無特殊要求。夏季：瀏覽車、餐廳、飯店均有冷氣，請隨身攜帶一件薄外套以防突來的冷氣。冬季：請攜帶能擋風及保暖之外套，
不要穿太多層衣物，以便上下車及進出設有暖氣設備的場所時穿脫。
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3. 特別注意：從 2006 年開始中國赴歐旅游公民出現過因穿帶假名牌而受到處罰的事件，歐洲海關對中國游客的個人檢查十分
嚴格，為避免不必要的麻煩，請游客不要穿戴和使用假冒的世界名牌服飾及箱包，以免在入關時被沒收，甚至面臨高額罰款。
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4. 歐洲酒店均不一定提供牙刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品，游客應自備，但部分酒店會提供沐浴液、護發素、護膚液。
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5. 其他必備物品：身份證、現金、換洗衣物、雨傘、太陽鏡、照相機、攝像機、蚊不叮、常用藥品，大一寸證件照片四張及護
照復印件（以備護照在境外遺失后向當地中國大使館申請補辦臨時證件之用）；外出旅游，健康最重要。由于在歐洲的藥房買藥
必須憑醫生處方，且醫療費用昂貴，故應帶上常用藥品，如：暈車藥、速效救心丸、胰島素、黃連素等；如果您年齡偏大或有疾
病，請您一定得到醫生的認可后再參加旅行，急救藥品或必備藥品請隨身攜帶，切勿放在行李中，以備急用。如因自身疾病必須
攜帶某些藥品，應請醫生開具處方，并備齊藥品外文說明書和購藥發票。
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6. 歐元是歐洲最好的流通貨幣，人民幣及港幣在歐洲均不能通用及兌換；為方便使用，請多準備一些小額歐元（20 元以下）；
為確保您的財務安全，可帶外匯信用卡出行，中國銀聯已開通境外刷卡業務，在歐洲很多地方都可以使用帶有“銀聯”標志的各
類銀行卡消費。國際信用卡（VISA/MASTER）是您在國外緊急救助及退稅優惠的最佳工具，建議申請并激活。有需要購買較昂貴
物品的，建議攜帶一定數量的歐元現金或者使用銀聯卡進行消費。詳情可咨詢中國銀聯 24 小時服務熱線 95516。
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7. 歐洲海關核實客人是否真實去歐洲旅游,會抽查客人是否攜帶足夠的歐元去歐洲消費，建議每位客人帶上 1000 歐元現金（按
有關規定，每人允許攜帶外幣最多不超過 5000 美金），長焦距照相機和攝影機過海關時須申報，避免返回時重復繳稅。
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8. 建議在出團前開通國際漫游，以便與家里，導游及時聯系。在國外打國內電話，請按如下方法：座機：0086+28+電話號碼，
例：打 028-85599862 撥：00862885599862； 手機：0086+手機號，例：打 13518107728 撥：008613518107728。
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9. 歐洲地區電壓為 220V，電源插座與國內不一樣，為雙圓孔插頭，且酒店無備用的轉換插頭，請帶全歐洲通用的轉換插頭。
1. 護照及機票于出發當天由導游在機場統一發給您，在歐洲期間，您的護照及機票將由導游統一代管，請務必配合導游的工作。
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2. 每位客人限免費托運行李一件，重量不得超過 20 公斤。根據航空公司規定，團隊機票出票后一律不予退票，同時，歐洲酒店
也有付定金，出票后客人如不能如期出發，一切損失需客人自行承擔。
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3. 請您將護照、錢、票證、金銀首飾、手表等貴重物品隨身攜帶，并妥善保管。在辦理托運行李時，不要將貴重物品放入托運
行李內，一旦丟失舉證和索賠都非常困難。按照國家民航局規定，所有液體（洗面奶，牙膏等）必須托運、不允許以任何形式攜
帶或托運打火機或者火柴。
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4. 赴歐洲旅行，游客可免稅攜帶200 支煙及洋酒一支，部分國家香煙的入境攜帶量為400 支，如瑞士，奧地利，意大利和荷蘭等；在歐洲，
游客出入境攜帶外幣大部分國家無金額限制，但個別國家例外，如法國，出入境游客攜帶外幣總額超過500 法郎均需向海關申報；英國出境
時游客攜帶的外幣不可超過入境時的數額；瑞士手表出口受限制。
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5. 機場以團隊形式辦理登機牌，座號順序是電腦系統按游客姓名的拼音排列的，因此若想坐在一起，請在飛機上與他人互換。
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6. 當您過機場海關時，請一定檢查海關給您的護照蓋的章是否清晰，它是證明您出入境的重要證據。如果沒有蓋章或章不清晰，
使館會要求您面試銷簽，由此產生的費用，非常抱歉只能由您本人承擔。
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7. 過安全檢查時，請您聽從領隊的安排，持護照和登機牌，按名單順序排成一行，依次過關。安檢過后，請您到指定的登機口
候機。逛免稅店的客人請不要逗留時間過長，以免耽誤登機。要注意，有些機場從安檢區到登機口要走十多分鐘的路程，甚至有
些登機口須乘機場小火車才能到達，因此提前到登機口是非常必要的。
1. 特別提醒團友注意：由于各種原因.如歷史悠久、環保、氣候等，歐洲很多三-四星級酒店的大堂都較小，沒有電梯或電梯很
小，每次只能乘坐 2 位客人和行李；歐洲地處溫帶，酒店比國內酒店房間較小，但很干凈。很多酒店響應歐洲環保要求而沒有安
裝空調，歐洲酒店的標準與國內不同，同星級的歐洲酒店比國內同星級酒店差，而且星級酒店在不同的國家設施及服務方面有不
同差別?；谛谐虝r間安排的合理性，歐洲酒店一般離市中心較遠，有的甚至需驅車一個小時或以上；由于地域風俗習慣的差別，
有些地方酒店的雙人標準房設置的是一大一小兩張床，有些會遇到同一床架卻無法分開的兩張床，還有些酒店的雙人房只設置一
張雙人床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，請盡量理解并與同室團友共同協商解決。如遇展覽會
和特殊節假日，歐洲接待社將視實際情況調整住宿地點及酒店級別，請您諒解。
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2. 歐洲自來水達到飲用標準，可以生飲，因此酒店內不提供開水，也不提供煮開水的用具，如習慣飲用熱水，請自備燒水壺。
此外，如需使用電風筒，或其他電器用品，亦需自行攜帶；
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3. 根據行業規定，旅行社有權根據團員情況，自行調配房間住宿情況(包括夫妻分開入住等)，如需單間，請自行承擔單房差。
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4. 少數歐洲酒店要求客人在入住時支付 10-20/晚押金（具體金額以酒店規定為準），次日查房后酒店歸還。您在酒店的額外費
用，如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費均自理，電視上有“PAY”或“P”的標志為付費頻道，若您使用此頻道，請退房時結
清費用。在酒店洗澡時，一定注意不要將水弄濕到浴室外的地板，否則可能要賠償 300-1000 歐元。
1. 歐洲法律規定，旅游車行車時間不得超過 8 小時，司機每天工作時間不得超過 11 小時，敬請團員配合導游安排，按指定的時
間集合。旅行車如果超時服務，費用由客人支付。要求司機加班有可能遭到拒絕；如司機同意加班，必須付給其加班費；
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2. 歐洲人環保意識非常強，為了避免空氣污染，旅游車內任何時候均禁止吸煙，也不可吃帶殼食物，不允許吃冰淇淋，法律規
定司機停車時不允許開空調，希望您能夠理解。
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3. 行李箱中途不得開啟，所以請您上車前提前拿好全天必要的物品，如因堵車，天氣等客觀原因導致行程無法按時完成，車公
司根據歐洲法律有權刪減部分行程以確保行車安全，感謝您的合作。
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4. 為了您的安全，在旅游車行駛途中，請您不要隨意走動，以免造成不必要的傷害。若因此造成傷害，車公司不承擔任何責任。
1. 早餐一般都為酒店內歐式早餐，飲料以涼飲為主。有時非常簡單，西方人對浪費食物極為反感，亞洲一些發達國家的游客一
般都較為習慣，但中國游客有時難以接受，中國飲食文化的“菜越多越有面子”在歐洲是行不通的，請團友理解并入鄉隨俗。就
餐時請大家遵守餐廳安排，請保持平靜心情享用，勿大聲喧嘩。
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2. 歐洲旅行用餐，午餐及晚餐一般以中式餐為主，若由于特殊原因（如：部分城市沒有中餐廳、有些中餐廳不接待團隊、行程
用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐、由于堵車等原因導致用餐時間延誤等）不能安排中餐，導游有權選擇西餐或按公司
標準作退餐費處理。很多客人對歐洲的中餐口感會不習慣，建議您可以帶上一些自己喜歡的調味食品并托運。
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3. 由于團隊用餐已經提前預訂完畢，因此由于您自身原因放棄用餐時，餐廳將無法退餐費給您，希望您能夠諒解；如因民族風
俗等情況需特別注意的客人請提前通知領隊做好準備。
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4. 按照國際慣例，機場轉機、候機、乘坐火車時的用餐請您自理。
1. 旅行安全第一，歐洲小偷國際馳名無所不在，大部分酒店餐廳、大堂是小偷經常光顧之地，搶劫也時有發生，因此護照、機
票、現金及一應貴重物品必須貼身攜帶，并妥為保管，晚上不要單獨外出；歐洲最高危險的城市主要有巴黎，米蘭，羅馬；歐洲
法律規定，酒店、餐廳、景點及旅游車內遺失物品，由游客自己負責；一定不要在公共場所隨地吐痰，亂丟雜物和煙頭；任何場
合不要喧嘩；不要闖紅燈。入住酒店后如有人敲門，請務必弄清對方身分再開門，若是陌生人或穿著類似酒店工服的人絕不可以
開門，更不能他們進入房間，有事請與導游聯絡。曾經多次發生此類事件導致客人東西被偷被搶。
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2. 請您注意貴重物品的安全，酒店不負責房間內您物品的安全，司機不負責車上物品安全，請您一定隨身攜帶貴重物品，在離
開酒店時仔細檢查不要將物品遺留在酒店里，下車游覽時不要將貴重物品放在車上，物品遺失酒店或其他地方所產生后果游客自
己負責。如果丟失本社不能負責，保險公司也不予承保。
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3. 當您在乘機辦理托運行李時，一定不要把貴重、易碎物品放在托運行李里，因為按照規定，航空司最多只會賠償您新的行李
箱。另外絕不讓陌生人幫您搬運行李，以免行李遺失。
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4. 一旦發生以上情況，我們的導游會協助您到當地警察局報案，但追回財物的可能性極低，所以請您務必留意以上提示，避免
上述情況發生。
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5. 游覽時請注意車輛，過馬路請走人行橫道并注意紅綠燈。自由活動時請仔細聽清集合地點及時間，按時歸隊。盡量避免單獨
行動，尊重當地風俗習慣。
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6. 歐洲旅游時間較長，且行程緊湊。對身體情況欠佳者，慢性病患者及因年老導致行動不便的客人請在參團時慎重考慮，如果
您有心腦血管疾病或者特殊病史，請隨身備好藥品，并事先告知旅行社和導游，這樣旅行社和導游可以給您一些建議，或者對您
進行特殊的照顧。在旅行中當您感覺到不舒服的時候，也請一定告訴導游，以便我們及時處理；建議為游客安全角度考慮，身體
欠佳者盡量由家屬陪同。對隱瞞自身身體狀況，及在境外因自身身體狀況發生意外的客人，本旅行社概不負責。
提醒：既往病史在境外發作，保險公司不予賠償。
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7. 請您務必牢記導游的聯系電話，在境外一旦走失請主動聯系導游，并在原地等待導游前來；
在歐洲購買物品，金額中包含增值稅，根據歐共體條例，在歐洲旅游，所購物品只要不超過 3 個月，并且，不在歐洲境內使用，
您就有權在您離開歐共體時退回所付物品增值稅，程序如下：
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1）在歐洲免稅購物商店購買物品后，請向服務員索取“退稅單”，并在退稅單上準確地填寫您的地址（城市、街道、門牌號）
和您的護照號碼以及取回稅款方式（直接拿現金或退到信用卡，若選擇退到信用卡上則需要填寫信用卡號）；
2）除了退稅單，請向服務員索取一個退稅信封；
3）在歐共體最后一站的機場，向海關出示所購物品和填寫完整的退稅單，以便獲得海關蓋章。在獲得海關蓋章后，若是選擇退
現金，則需要到指定柜臺辦理退現金手續，若選擇退到信用卡上，則直接將已蓋海關章的退稅單裝在專門的退稅信封里，再投遞
到專設的退稅郵筒里面即可（郵筒一般設置在辦理退現金手續的柜臺旁邊）；
備注：某些國家的免稅商店，也可以現場辦理退稅，但是最后仍然需要到機場海關蓋章，并且將稅單投寄到專用的退稅郵筒。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 退稅是歐洲對非歐盟游客的一項優惠政策，一些商店當場退稅，一些商店需要出歐盟時在機場辦理退稅，導游會向您介紹退稅詳
情并協助您，但這畢竟是歐洲政府運作的，領隊不能承擔退稅失敗的任何賠償。購物屬個人行為，如果由于商店和海關無合同或
飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等原因不能及時退稅的，很抱歉我社不能承擔相關退稅責任。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 各國的免稅與退稅金額參考（在一家商店一天之內一次購買金額達到以下標準，可以申請退稅）：
國家 德國 法國 荷蘭 比利時 奧地利 瑞士 意大利 英國
金額 25 歐 175 歐 50 歐 125 歐 75 歐 300 法郎 155 歐 30 英鎊